Termos e Condições – Shipamos
Última atualização: Outubro de 2025
Bem-vindo à Shipamos. Ao utilizar nossos serviços de envio internacional, o usuário concorda integralmente com os seguintes Termos e Condições de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de efetuar qualquer envio ou pagamento.
1. Sobre a Shipamos
A Shipamos é uma empresa especializada em logística e remessas internacionais dos Estados Unidos para o Brasil, atuando em modelo consolidado com parceiros logísticos.
Nosso foco é o envio de itens de uso pessoal dentro da lista aprovada publicada em nosso site.
Não realizamos transporte de cargas comerciais, nem de produtos proibidos por legislação internacional ou alfandegária.
2. Aceitação dos Termos
Ao reservar um slot, enviar pacotes, efetuar pagamentos ou utilizar o site shipamos.com, o usuário declara estar ciente e de acordo com:
- As regras de itens permitidos e proibidos;
- A política de valores declarados;
- As condições de entrega, reembolso e responsabilidade;
- As leis e normas alfandegárias vigentes nos Estados Unidos e no Brasil.
3. Itens Permitidos e Proibidos
A Shipamos aceita apenas itens de uso pessoal conforme a lista publicada no site.
Exemplos de itens permitidos: roupas, cosméticos simples, suplementos lacrados, snacks, artigos de bebê, presentes pessoais.
São estritamente proibidos:
- Eletrônicos*, baterias soltas, medicamentos, produtos inflamáveis, bebidas alcoólicas, alimentos perecíveis ou qualquer item de caráter comercial.
- Envio de múltiplas unidades idênticas do mesmo item.
A Shipamos reserva-se o direito de recusar, remover ou devolver qualquer item que viole estas regras, sem direito a reembolso.
*Eletrônicos podem ser enviados com cotação separada no WhatsApp.
4. Inspeção e Conferência
Todos os pacotes passam por inspeção física e documental antes do embarque.
Durante essa etapa, a Shipamos poderá abrir os pacotes, fotografar e pesar os itens para garantir segurança e conformidade.
Caso sejam identificados itens fora da lista aprovada, os mesmos poderão ser retidos e descartados sem restituição de valores.
Itens com risco moderado poderão ser enviados somente após aprovação e ajuste de valores.
5. Valores Declarados e Tributos
Os valores declarados devem ser reais e moderados.
Recomenda-se que cada pacote não ultrapasse o valor total de US$ 500, a fim de evitar tributação adicional.
Itens novos de alto valor podem requerer nota fiscal ou comprovação de compra.
A Shipamos trabalha com modelo “all-inclusive”, onde o preço por libra já contempla os custos alfandegários padrão dos itens da lista aprovada.
Itens fora dessa lista poderão gerar custos adicionais que serão informados ao cliente antes do envio.
6. Política de Reembolso
- Cancelamento antes do envio: possível até 24h após o pagamento, com taxa administrativa de 10%.
- Itens recusados: caso o cliente envie produtos proibidos, a Shipamos não efetuará reembolso.
- Atrasos de entrega: os prazos são estimados; em caso de demora superior a 60 dias, será oferecido crédito em libra ou reembolso parcial após análise.
- Extravio comprovado: aplicamos política de seguro de até US$ 100 por libra, limitada ao valor declarado.
7. Entregas e Prazos
O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis, podendo variar conforme inspeções alfandegárias no Brasil.
A Shipamos não garante prazos fixos, mas mantém alto índice de entregas dentro do prazo estimado.
8. Limitação de Responsabilidade
A Shipamos não se responsabiliza por:
- Apreensões de produtos por irregularidades de declaração ou proibição legal;
- Danos causados por inspeção alfandegária, força maior ou erro de endereço fornecido pelo cliente. Em qualquer hipótese, a indenização máxima será limitada ao valor declarado e pago pelo cliente.
9. Alterações
A Shipamos poderá modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de publicação.
10. Contato
Dúvidas podem ser enviadas para suporte@shipamos.com ou pelo WhatsApp oficial disponível no site.